Συχνές ερωτήσεις

Επιλέξτε το ταξίδι και την ημερομηνία αναχώρησης, δηλώστε πόσα άτομα ταξιδεύετε και γράψτε τα ονόματα ακριβώς όπως αναγράφονται στο διαβατήριο. Μπορείτε να προσθέσετε προαιρετικές υπηρεσίες, να εισαγάγετε έναν κωδικό προσφοράς, αν έχετε, και να καταβάλετε την προκαταβολή. Η επιβεβαίωση φτάνει με e-mail. Αν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον, περάστε από το γραφείο μας στο Μιλάνο ή από αυτό της Ρώμης: ένας σύμβουλος θα σας βοηθήσει να κλείσετε.

Κατά την κράτηση καταβάλλεται προκαταβολή 25% της τιμής· σε ορισμένα μεγαλύτερα ταξίδια το ποσοστό μπορεί να είναι λίγο υψηλότερο και αναγράφεται πάντα στη σελίδα του ταξιδιού. Το υπόλοιπο εξοφλείται 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση και η ακριβής ημερομηνία φαίνεται στη σύνοψη της κράτησής σας. Αν κλείσετε λιγότερο από 30 ημέρες πριν φύγετε, το συνολικό ποσό καταβάλλεται αμέσως.

Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, τραπεζική κατάθεση, PayPal, Bancomat Pay (άμεση πληρωμή μέσω της εφαρμογής της τράπεζάς σας) ή απευθείας σε ένα από τα γραφεία μας. Τον τρόπο πληρωμής τον επιλέγετε κατά την κράτηση. Για την τραπεζική κατάθεση σάς στέλνουμε τα στοιχεία του λογαριασμού και την αιτιολογία που πρέπει να αναγράψετε, ώστε η πληρωμή να αντιστοιχιστεί αμέσως με την κράτησή σας.

Ναι. Αν πληρώσετε με κάρτα, μπορείτε να μοιράσετε το ποσό σε έως 12 μηνιαίες δόσεις χωρίς τόκους· τον αριθμό των δόσεων τον επιλέγετε τη στιγμή της πληρωμής. Οι δόσεις αφορούν πληρωμές με κάρτα. Αν θέλετε να συζητήσετε πώς να οργανώσετε τις πληρωμές σας, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να βρείτε την πιο βολική λύση.

Η τιμή είναι κατ' άτομο, σε δίκλινο δωμάτιο. Συνήθως περιλαμβάνει τις πτήσεις γραμμής από το Μιλάνο Μαλπένσα με τους αεροπορικούς φόρους (στα ταξίδια με αεροπορικά), τα ξενοδοχεία, τις μεταφορές και τις επισκέψεις του προγράμματος, τα γεύματα που σημειώνονται ανά ημέρα, τον Ιταλό συντονιστή και τους τοπικούς ξεναγούς. Συνήθως δεν περιλαμβάνει ασφάλιση, φιλοδωρήματα, ποτά, προσωπικά έξοδα, τυχόν βίζα και προαιρετικές υπηρεσίες· η αναλυτική λίστα βρίσκεται στη σελίδα κάθε ταξιδιού.

Συχνά ναι, όμως εξαρτάται από το τι θέλετε να αλλάξει και πόσο κοντά είναι η αναχώρηση. Οι ημερομηνίες, τα ονόματα και οι υπηρεσίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και στους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών και των ξενοδοχείων, που μερικές φορές χρεώνουν έξοδα αλλαγής. Γράψτε μας όσο πιο νωρίς γίνεται: θα σας πούμε τι είναι εφικτό και πόσο κοστίζει, πριν επιβεβαιώσετε οποιαδήποτε αλλαγή. Αν υπάρχει λάθος στη γραφή ενός ονόματος, ενημερώστε μας αμέσως.

Μπορείτε να ακυρώσετε γράφοντάς μας. Η ποινή ακύρωσης αυξάνεται κλιμακωτά όσο πλησιάζει η αναχώρηση, από το 10% της τιμής έως το 100% λίγο πριν φύγετε. Ο αναλυτικός πίνακας βρίσκεται στους όρους συμμετοχής του ταξιδιού και στη σύνοψη της κράτησης. Γι' αυτό συνιστούμε ασφάλιση που καλύπτει την ακύρωση: αν ο λόγος προβλέπεται από το ασφαλιστήριο, η ποινή μπορεί να αποζημιωθεί.

Εξαρτάται από τον προορισμό. Για τους Ιταλούς πολίτες που ταξιδεύουν σε χώρες της ΕΕ και του χώρου Σένγκεν αρκεί συνήθως η ταυτότητα που ισχύει για ταξίδια στο εξωτερικό ή ένα έγκυρο διαβατήριο. Για τις υπόλοιπες χώρες απαιτείται διαβατήριο, συχνά με ισχύ τουλάχιστον 6 μηνών μετά την επιστροφή. Το όνομα στην κράτηση πρέπει να ταυτίζεται με αυτό του εγγράφου. Τα βασικά αναγράφονται στη σελίδα κάθε ταξιδιού και τα ενημερωμένα στοιχεία τα επιβεβαιώνουμε μετά την κράτηση.

Οι προϋποθέσεις εισόδου εξαρτώνται από την υπηκοότητα και μπορούν να αλλάξουν, γι' αυτό δεν δίνουμε σταθερούς κανόνες. Μετά την κράτηση σάς στέλνουμε ενημερωμένες οδηγίες για το διαβατήριό σας και σας βοηθάμε με τυχόν e-visa. Σας προτρέπουμε πάντως να ελέγχετε και τις επίσημες πηγές: την πύλη «Viaggiare Sicuri» του Ιταλικού Υπουργείου Εξωτερικών (viaggiaresicuri.it) και τον ιστότοπο της πρεσβείας της χώρας προορισμού. Αν προτιμάτε να αναλάβουμε εμείς τη διαδικασία, μπορείτε να προσθέσετε την υπηρεσία βίζας στις προαιρετικές υπηρεσίες, όπου διατίθεται.

Μπορεί να αλλάζουν πολλά: οι βίζες, η ισχύς του διαβατηρίου και τα απαιτούμενα έγγραφα εξαρτώνται από την υπηκοότητα, το ίδιο και αν έχετε διπλή υπηκοότητα ή άδεια διαμονής στην Ιταλία. Δηλώστε μας την υπηκοότητά σας και το έγγραφο με το οποίο θα ταξιδέψετε ήδη κατά την κράτηση, ώστε να σας δώσουμε τις σωστές οδηγίες. Οι απαιτήσεις μπορεί να αλλάξουν, επομένως ελέγξτε και τις επίσημες πηγές.

Για πολλούς προορισμούς δεν υπάρχουν γενικές υποχρεώσεις εμβολιασμού, όμως ορισμένοι, κυρίως σε Αφρική, Ασία και Λατινική Αμερική, μπορεί να έχουν ειδικές συστάσεις ή απαιτήσεις. Δεν μπορούμε να δώσουμε ιατρικές συμβουλές: απευθυνθείτε εγκαίρως στον γιατρό σας ή σε κέντρο ταξιδιωτικής ιατρικής και συμβουλευτείτε τις επίσημες υγειονομικές πύλες. Στη σελίδα του προορισμού θα βρείτε επίσης μια σύντομη γενική υπενθύμιση.

Τα ταξιδιωτικά έγγραφα φτάνουν με e-mail σε ψηφιακή μορφή: ηλεκτρονικά εισιτήρια, βάουτσερ ξενοδοχείων, το ενημερωμένο πρόγραμμα και χρήσιμα στοιχεία επικοινωνίας, μαζί με του συντονιστή σας. Τα στέλνουμε μόλις εξοφληθεί το ταξίδι, συνήθως τις ημέρες πριν από την αναχώρηση. Σας συμβουλεύουμε να τα αποθηκεύσετε στο κινητό σας και να κρατήσετε και ένα εκτυπωμένο αντίγραφο· αν κάτι δεν σας έχει φτάσει, γράψτε μας.

Δεν είναι υποχρεωτική, αλλά τη συνιστούμε σε κάθε ταξιδιώτη, ιδιαίτερα στα μακρινά ή πιο ακριβά ταξίδια: ένα πρόβλημα υγείας ή μια ακύρωση της τελευταίας στιγμής μπορεί να κοστίσει πολύ. Κατά την κράτηση μπορείτε να προσθέσετε τη δική μας ασφάλιση στις προαιρετικές υπηρεσίες· αν έχετε ήδη δική σας, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, αρκεί να καλύπτει τον προορισμό και τις ημερομηνίες. Ελέγχετε πάντα τα όρια και τις εξαιρέσεις.

Τα ασφαλιστήρια ταξιδιού περιλαμβάνουν συνήθως βοήθεια και ιατρικά έξοδα στο εξωτερικό, κάλυψη αποσκευών και, στις πιο πλήρεις εκδοχές, ακύρωση για τους λόγους που ορίζει το συμβόλαιο. Οι ακριβείς όροι, οι απαλλαγές και οι εξαιρέσεις διαφέρουν ανά ασφαλιστήριο και αναγράφονται στο ενημερωτικό φυλλάδιο, που σας προτρέπουμε να διαβάσετε πριν αγοράσετε. Το κόστος της δικής μας ασφάλισης υπολογίζεται ως ποσοστό του συνολικού κόστους του ταξιδιού.

Είναι ευρύτερη επιλογή από το βασικό ασφαλιστήριο: επιτρέπει να ακυρώσετε και για λόγους που η συνηθισμένη ασφάλιση δεν προβλέπει, με επιστροφή μέρους του κόστους σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου (το ποσό μπορεί να μην είναι ολόκληρο). Επιλέγεται κατά την κράτηση. Αν υπάρχει περίπτωση να χρειαστεί να παραιτηθείτε για προσωπικούς ή επαγγελματικούς λόγους, ζητήστε μας να σας εξηγήσουμε πώς λειτουργεί πριν αποφασίσετε.

Ενημερώστε αμέσως τον συντονιστή σας, που θα σας βοηθήσει να οργανώσετε την απαραίτητη φροντίδα επιτόπου, και επικοινωνήστε με το κέντρο βοήθειας που αναγράφεται στο ασφαλιστήριό σας. Κρατήστε αποδείξεις, ιατρικές γνωματεύσεις και τιμολόγια: θα χρειαστούν για κάθε αποζημίωση. Για απρόοπτο πριν από την αναχώρηση, όπως μια ασθένεια που σας εμποδίζει να ταξιδέψετε, γράψτε μας το συντομότερο και φυλάξτε τα ιατρικά πιστοποιητικά.

Τα περισσότερα ταξίδια ξεκινούν από το Μιλάνο Μαλπένσα (MXP) και περιλαμβάνουν πτήσεις γραμμής μετ' επιστροφής, με τους αεροπορικούς φόρους. Τα ταξίδια χωρίς αεροπορικά το αναφέρουν καθαρά στη σελίδα τους: αυτό ισχύει για τα ταξίδια στην Ελλάδα και στην Ιταλία, όπου η ομάδα συναντιέται επιτόπου. Αν μένετε μακριά από το Μιλάνο, ρωτήστε μας αν μπορεί να προστεθεί πτήση σύνδεσης προς τη Μαλπένσα. Οι ακριβείς ώρες των πτήσεων στέλνονται μαζί με τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα.

Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αλλάξουν ώρες ή δρομολόγια ακόμη και μετά την κράτηση. Αν συμβεί, σας ενημερώνουμε μόλις το μάθουμε και προσαρμόζουμε μεταφορές και συνδεδεμένες υπηρεσίες. Αν η αλλαγή είναι ουσιαστική, συμφωνούμε μαζί σας την καλύτερη λύση. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακυρώσεων, ο συντονιστής σάς βοηθά και συνεργάζεται με το γραφείο μας για να οργανωθεί εκ νέου το πρόγραμμα.

Επιλέγουμε ξενοδοχεία 3★, 4★ ή 5★ ανώτερης κατηγορίας, σε βολική θέση για τις επισκέψεις· η κατηγορία και η περιοχή κάθε στάσης αναγράφονται στη σελίδα του ταξιδιού. Τα δωμάτια είναι δίκλινα, με διπλό κρεβάτι ή δύο μονά ανάλογα με τη διαθεσιμότητα: μπορείτε να το ζητήσετε, αλλά δεν είναι πάντα εξασφαλισμένο. Για όσους ταξιδεύουν μόνοι υπάρχει μονόκλινο με επιβάρυνση.

Τα γεύματα που περιλαμβάνονται αναγράφονται ανά ημέρα στο πρόγραμμα: συνήθως το πρωινό και, ανάλογα με το ταξίδι, ορισμένα μεσημεριανά ή βραδινά. Τα ποτά δεν περιλαμβάνονται συνήθως. Δηλώστε μας δυσανεξίες, αλλεργίες ή ειδική διατροφή ήδη κατά την κράτηση: τις μεταφέρουμε σε ξενοδοχεία και εστιατόρια και κάνουμε ό,τι μπορούμε, όμως σε ορισμένα μέρη η επιλογή είναι περιορισμένη και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πλήρη απουσία ιχνών αλλεργιογόνων.

Συνήθως περιλαμβάνονται μία αποσκευή αμπαριού και μία χειραποσκευή, όμως το βάρος και οι διαστάσεις εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία και το ναύλο και αναγράφονται στα ταξιδιωτικά σας έγγραφα. Στα ταξίδια με εσωτερικές πτήσεις ή μικρά αεροσκάφη, όπως ορισμένα σαφάρι, τα όρια μπορεί να είναι αυστηρότερα και συχνά ζητούνται μαλακές τσάντες. Αν χρειάζεστε μία επιπλέον αποσκευή, μπορείτε να την προσθέσετε στις προαιρετικές υπηρεσίες κατά την κράτηση.

Τα φιλοδωρήματα κατά κανόνα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του ταξιδιού. Είναι προαιρετικά και εξαρτώνται από την ικανοποίησή σας, όμως σε ορισμένες χώρες αποτελούν μέρος της τοπικής συνήθειας. Στην αρχή του ταξιδιού ο συντονιστής σάς εξηγεί τις τοπικές συνήθειες και τα ενδεικτικά ποσά για ξεναγούς, οδηγούς και προσωπικό, ώστε να μην αυτοσχεδιάζετε.

Κάθε ταξίδι έχει βαθμό δυσκολίας από 1 (εύκολο) έως 5 (απαιτητικό) και στη σελίδα του περιγράφονται ο ρυθμός, οι διαδρομές με τα πόδια και οι μετακινήσεις. Πολλά προγράμματα έχουν γεμάτες ημέρες και μερικά πρωινά ξυπνήματα. Αν έχετε δυσκολίες κινητικότητας ή ειδικές ανάγκες, μιλήστε μας πριν κλείσετε: θα δούμε μαζί αν το πρόγραμμα σάς ταιριάζει ή αν ένα άλλο ταξίδι είναι καταλληλότερο.

Τα οργανωμένα ταξίδια μας με συνοδεία συγκεντρώνουν από 10 έως 20 άτομα, μέγεθος που επιτρέπει ευελιξία και γνωριμία. Ορισμένα ταξίδια γίνονται σε μορφή «μικρής ομάδας», με 8 έως 12 συμμετέχοντες. Το μέγεθος κάθε ταξιδιού αναγράφεται στη σελίδα του. Συνήθως πρόκειται για ζευγάρια, παρέες και μοναχικούς ταξιδιώτες, στην πλειονότητά τους Ιταλοί, και ο συντονιστής φροντίζει για το καλό κλίμα της ομάδας.

Κάθε οργανωμένο ταξίδι συνοδεύεται από Ιταλό συντονιστή της Ιθάκης, που σας υποδέχεται στην αφετηρία (στο Μιλάνο Μαλπένσα ή, στα ταξίδια σε Ελλάδα και Ιταλία, στο σημείο συνάντησης) και μένει δίπλα σας σε όλη τη διαδρομή: φροντίζει την οργάνωση, λύνει τα απρόοπτα και σας δίνει πρακτικές οδηγίες. Στον προορισμό συνεργάζεται με ειδικευμένους τοπικούς ξεναγούς· η γλώσσα του ξεναγού αναγράφεται στη σελίδα κάθε ταξιδιού.

Κάθε αναχώρηση έχει ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων, που αναγράφεται στη σελίδα του ταξιδιού. Μόλις συμπληρωθεί, η αναχώρηση είναι εγγυημένη και δεν ακυρώνεται λόγω έλλειψης συμμετοχών. Αν δεν συμπληρωθεί, σας ενημερώνουμε εγκαίρως και σας προτείνουμε άλλη ημερομηνία, άλλο ταξίδι ή επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει.

Ναι, τα ομαδικά ταξίδια είναι καλή λύση και για όσους φεύγουν μόνοι τους. Η τιμή που αναγράφεται είναι κατ' άτομο σε δίκλινο δωμάτιο· όποιος θέλει μονόκλινο πληρώνει επιβάρυνση, που αναγράφεται στη σελίδα κάθε ταξιδιού και φαίνεται στη σύνοψη της κράτησης πριν πληρώσετε. Αν προτιμάτε να μοιραστείτε το δωμάτιο με φίλο ή συγγενή, αρκεί να κλείσετε μαζί.

Τα παιδιά από 2 έως 11 ετών έχουν έκπτωση στην τιμή, με ποσοστό που αναγράφεται στη σελίδα του ταξιδιού. Τα βρέφη κάτω των 2 ετών πληρώνουν ένα σταθερό ποσό, που επίσης αναγράφεται στη σελίδα. Ορισμένα ταξίδια έχουν ελάχιστο όριο ηλικίας, για παράδειγμα όσα έχουν μεγάλες μετακινήσεις ή πεζοπορίες, και αναγράφεται στη σελίδα του ταξιδιού. Αν ταξιδεύετε με μικρά παιδιά, γράψτε μας πριν κλείσετε.

Η Ιθάκη είναι ιταλικό ταξιδιωτικό γραφείο με έδρα το Μιλάνο και δεύτερο γραφείο στη Ρώμη. Οργανώνουμε ομαδικά ταξίδια με Ιταλό συντονιστή, καθώς και ταξίδια στα μέτρα σας και ιδιωτικά ταξίδια σε όλο τον κόσμο. Το όνομά μας παραπέμπει στο νησί του Οδυσσέα και στο περίφημο ποίημα του Καβάφη, και το σύνθημά μας είναι «Κάθε ταξίδι είναι η δική σου Ιθάκη».

Ναι. Η Ιθάκη διαθέτει την απαιτούμενη άδεια για να λειτουργεί ως ταξιδιωτικό γραφείο και εγγύηση έναντι αφερεγγυότητας σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 για τα οργανωμένα ταξίδια, η οποία έχει ενσωματωθεί στην ιταλική νομοθεσία με τον Κώδικα Τουρισμού. Η εγγύηση έχει σκοπό να προστατεύει τα χρήματα που έχετε καταβάλει και, αν χρειαστεί, την επιστροφή σας στο σπίτι. Για περισσότερες πληροφορίες, γράψτε μας.

Ναι. Εκτός από τα ομαδικά ταξίδια, οργανώνουμε ταξίδια στα μέτρα σας και ιδιωτικά ταξίδια σε όλο τον κόσμο, για ζευγάρια, οικογένειες ή παρέες φίλων: επιλέγετε εσείς προορισμούς, διάρκεια, ρυθμό και κατηγορία ξενοδοχείων. Πείτε μας τις ιδέες σας γράφοντάς μας ή περνώντας από το γραφείο μας στο Μιλάνο ή στη Ρώμη, και θα σας απαντήσουμε με μια πρόταση δρομολογίου και προσφορά τιμής.