Domande frequenti

Scegliete il viaggio e la data di partenza, indicate quanti viaggiatori siete e inserite i nomi esattamente come sul passaporto. Potete aggiungere eventuali extra, inserire un codice promozionale se ne avete uno e versare l'acconto. La conferma arriva via e-mail. Se preferite parlarne con una persona, passate nella nostra sede di Atene o nella filiale di Salonicco: un consulente vi aiuterà a prenotare.

Alla prenotazione si versa un acconto del 25% del prezzo; per alcuni viaggi più lunghi la percentuale può essere leggermente più alta e la trovate sempre nella scheda del viaggio. Il saldo va versato 30 giorni prima della partenza e la data esatta è indicata nel riepilogo di prenotazione. Se prenotate a meno di 30 giorni dalla partenza, si salda subito l'intero importo.

Potete pagare con carta, bonifico bancario, PayPal, IRIS oppure direttamente in agenzia. Il metodo si sceglie al momento della prenotazione. Per il bonifico vi indichiamo i dati del conto e la causale da usare, così possiamo associare subito il pagamento alla vostra prenotazione.

Sì. Pagando con carta potete dividere l'importo in un massimo di 12 rate mensili senza interessi: il numero di rate si sceglie al momento del pagamento. Le rate riguardano i pagamenti con carta. Se volete confrontarvi su come organizzare i pagamenti, il nostro team vi aiuterà a trovare la soluzione più comoda.

Il prezzo è a persona, in camera doppia. Comprende di norma i voli di linea da Atene con le tasse aeroportuali (nei viaggi con volo), gli alberghi, i trasferimenti e le visite indicati nel programma, i pasti segnalati giorno per giorno, il coordinatore greco e le guide locali. Di solito non comprende assicurazione, mance, bevande, spese personali, eventuali visti ed extra facoltativi: l'elenco preciso è nella scheda di ogni viaggio.

Spesso sì, ma dipende da cosa si vuole cambiare e da quanto manca alla partenza. Date, nominativi e servizi sono soggetti alla disponibilità e alle regole di compagnie aeree e alberghi, che a volte applicano costi di modifica. Scriveteci il prima possibile: vi diremo cosa è possibile e quanto costa, prima che confermiate qualsiasi cambiamento. Se c'è un errore di battitura in un nome, avvisateci subito.

Potete annullare scrivendoci: la penale cresce a scaglioni man mano che la partenza si avvicina, dal 10% del prezzo fino al 100% a ridosso della partenza. Il prospetto dettagliato è nelle condizioni di partecipazione del viaggio e nel riepilogo di prenotazione. Per questo consigliamo un'assicurazione con copertura per l'annullamento: se il motivo è previsto dalla polizza, la penale può essere rimborsata.

Dipende dalla destinazione. Per i Paesi UE e dell'area Schengen basta, di norma, una carta d'identità o un passaporto in corso di validità. Per gli altri Paesi serve il passaporto, spesso con validità di almeno 6 mesi dopo il rientro. Il nome in prenotazione deve coincidere con quello del documento. Nella scheda di ogni viaggio trovate le indicazioni di base; vi confermiamo i dettagli aggiornati dopo la prenotazione.

I requisiti d'ingresso dipendono dalla nazionalità e possono cambiare, perciò non vi diamo regole fisse. Dopo la prenotazione vi inviamo le indicazioni aggiornate per il vostro passaporto e vi assistiamo con eventuali e-visa. Vi invitiamo comunque a controllare anche le fonti ufficiali del Paese di destinazione. Se preferite che ce ne occupiamo noi, potete aggiungere il servizio visto tra gli extra, dove disponibile.

Può cambiare molto: visti, validità del passaporto e documenti richiesti dipendono dalla cittadinanza, e lo stesso vale per chi ha doppia cittadinanza o un permesso di soggiorno in Grecia. Indicateci la nazionalità e il documento con cui viaggerete già al momento della prenotazione, così potremo darvi le indicazioni giuste. I requisiti possono cambiare, quindi verificate anche le fonti ufficiali.

Per molte destinazioni non ci sono obblighi generali di vaccinazione, ma alcune mete, soprattutto in Africa, Asia e America Latina, possono avere raccomandazioni o requisiti specifici. Non siamo in grado di darvi consigli medici: rivolgetevi per tempo al vostro medico o a un centro di medicina dei viaggi e consultate i portali sanitari ufficiali. Nella pagina della destinazione trovate comunque un breve promemoria generale.

I documenti di viaggio arrivano via e-mail in formato digitale: biglietti elettronici, voucher degli alberghi, programma aggiornato e contatti utili, compreso quello del coordinatore. Li inviamo dopo il saldo, di norma nei giorni che precedono la partenza. Vi consigliamo di salvarli sul telefono e di stamparne anche una copia; se qualcosa non vi è arrivato, scriveteci.

Non è obbligatoria, ma la consigliamo a tutti i viaggiatori, soprattutto per i viaggi lontani o più costosi: un problema di salute o un annullamento all'ultimo momento può costare molto. In fase di prenotazione potete aggiungere la nostra assicurazione tra gli extra; se ne avete già una vostra, potete usarla, purché copra la destinazione e le date. Controllate sempre massimali ed esclusioni.

Le polizze di viaggio prevedono in genere assistenza e spese mediche all'estero, bagaglio e, nelle versioni più complete, annullamento per i motivi indicati nel contratto. Le condizioni esatte, le franchigie e le esclusioni variano da polizza a polizza e sono riportate nel fascicolo informativo, che vi invitiamo a leggere prima di acquistare. Il costo della nostra assicurazione è calcolato in percentuale sul totale del viaggio.

È una formula più ampia della polizza base: permette di annullare anche per motivi che l'assicurazione standard non prevede, con un rimborso di una parte della quota secondo le condizioni di polizza (può non essere totale). Va scelta al momento della prenotazione. Se pensate di poter dover rinunciare per ragioni personali o di lavoro, chiedeteci di spiegarvi come funziona prima di decidere.

Avvisate subito il coordinatore, che vi aiuterà a organizzare l'assistenza sul posto, e contattate la centrale operativa indicata nella vostra polizza. Conservate ricevute, referti e fatture: serviranno per l'eventuale rimborso. Per un imprevisto prima della partenza, come una malattia che impedisce di viaggiare, scriveteci appena possibile e tenete i certificati medici.

La maggior parte dei viaggi parte da Atene (ATH) e include voli di linea di andata e ritorno, con le tasse aeroportuali. I viaggi senza volo lo indicano chiaramente nella scheda. Per alcune partenze è possibile partire da Salonicco, con un supplemento: chiedeteci la disponibilità. Gli orari esatti dei voli vi arrivano insieme ai documenti di viaggio.

Le compagnie possono modificare orari o rotte anche dopo la prenotazione. Se succede, ve lo comunichiamo appena ne siamo informati e adeguiamo trasferimenti e servizi collegati. Se il cambiamento è importante, concordiamo con voi la soluzione migliore. Durante il viaggio, in caso di ritardi o cancellazioni, il coordinatore vi assiste e lavora con il nostro ufficio per riorganizzare il programma.

Scegliamo alberghi 3★, 4★ o 5★ di categoria superiore, in posizione comoda per le visite; la categoria e la zona di ogni tappa sono indicate nella scheda del viaggio. Le camere sono doppie, a letto matrimoniale o a letti separati secondo disponibilità: la richiesta si può fare, ma non sempre è garantita. Per chi viaggia da solo c'è la camera singola con supplemento.

I pasti inclusi sono indicati giorno per giorno nel programma: di solito la colazione e, a seconda del viaggio, alcuni pranzi o cene. Le bevande non sono generalmente comprese. Segnalateci intolleranze, allergie o diete particolari già alla prenotazione: le comunichiamo a hotel e ristoranti e facciamo il possibile, ma in alcune località la scelta può essere limitata e non possiamo garantire l'assenza assoluta di tracce di allergeni.

Di solito sono inclusi un bagaglio da stiva e uno a mano, ma peso e misure dipendono dalla compagnia aerea e dalla tariffa e li trovate nei documenti di viaggio. Nei viaggi con voli interni o piccoli aerei, come alcuni safari, i limiti possono essere più severi e spesso si richiedono borse morbide. Se vi serve un bagaglio in più, potete aggiungerlo tra gli extra al momento della prenotazione.

Di norma le mance non sono incluse nel prezzo, salvo diversa indicazione nella scheda del viaggio. Sono facoltative e dipendono dalla vostra soddisfazione, ma in alcuni Paesi fanno parte della consuetudine locale. All'inizio del viaggio il coordinatore vi spiega gli usi del posto e le cifre indicative per guide, autisti e personale, così non dovete improvvisare.

Ogni viaggio ha un livello di difficoltà da 1 (facile) a 5 (impegnativo) e, nella scheda, una descrizione di ritmo, camminate e spostamenti. Molti programmi prevedono giornate piene e qualche sveglia presto. Se avete problemi di mobilità o esigenze particolari, parlatene con noi prima di prenotare: valuteremo insieme se il programma fa per voi o se un altro viaggio è più adatto.

I nostri tour di gruppo accompagnati riuniscono da 10 a 20 persone, una dimensione che permette di muoversi con agilità e di conoscersi. Alcuni viaggi sono in formula «piccolo gruppo», da 8 a 12 partecipanti. Le dimensioni di ogni viaggio sono indicate nella scheda. Di solito si tratta di coppie, amici e viaggiatori singoli, per lo più greci, e il coordinatore cura il clima del gruppo.

Ogni tour di gruppo è accompagnato da un coordinatore greco di Ithaka, che parte con voi da Atene e resta al vostro fianco per tutto il viaggio: cura l'organizzazione, risolve gli imprevisti e vi dà indicazioni pratiche. Sul posto lavora con guide locali qualificate; la lingua della guida è indicata nella scheda di ogni viaggio.

Ogni partenza ha un numero minimo di partecipanti, indicato nella scheda del viaggio. Quando viene raggiunto, la partenza è garantita e non viene più cancellata per mancanza di iscritti. Se invece non si raggiunge, vi avvisiamo in tempo utile e vi proponiamo una data alternativa, un altro viaggio o il rimborso di quanto versato.

Sì, i viaggi di gruppo sono una buona soluzione anche per chi parte da solo. Il prezzo indicato è a persona in camera doppia; chi desidera una camera singola paga un supplemento, indicato nella scheda di ogni viaggio e visibile nel riepilogo di prenotazione prima di pagare. Se preferite dividere la camera con un amico o un familiare, basta prenotare insieme.

I bambini da 2 a 11 anni hanno una riduzione sul prezzo, la cui percentuale è indicata nella scheda del viaggio. I bambini sotto i 2 anni sono considerati neonati e hanno una quota fissa, anch'essa indicata nella scheda. Alcuni viaggi hanno un'età minima, per esempio quelli con molti spostamenti o camminate, ed è riportata nella scheda. Se viaggiate con bambini piccoli, scriveteci prima di prenotare.

Ithaka è un'agenzia di viaggi greca con sede ad Atene e una filiale a Salonicco. Organizziamo tour di gruppo accompagnati da un coordinatore greco, viaggi su misura e viaggi privati in tutto il mondo. Il nome evoca l'isola di Ulisse e la celebre poesia di Kavafis, e il nostro motto è «Ogni viaggio è la tua Itaca».

Sì. Ithaka è in possesso della licenza dell'Ente Nazionale del Turismo greco (GNTO) e dispone della garanzia contro l'insolvenza prevista dalla direttiva UE 2015/2302 sui pacchetti turistici, pensata per tutelare le somme versate e, se necessario, il rientro a casa dei viaggiatori. Per qualsiasi chiarimento, scriveteci.

Sì. Oltre ai tour di gruppo organizziamo viaggi su misura e viaggi privati in tutto il mondo, per coppie, famiglie o gruppi di amici: scegliete voi destinazioni, durata, ritmo e categoria degli alberghi. Raccontateci le vostre idee scrivendoci o passando in agenzia, ad Atene o a Salonicco: vi risponderemo con una proposta di itinerario e un preventivo.